Elállási tájékoztató

1. A tájékoztató célja és a szolgáltató

Ez a tájékoztató a Remény Farm Kft. (székhely: 3343 Bekölce, Szabadság utca 50.; adószám: 26667089-2-10; cégjegyzékszám: 10-09-037306) által nyújtott Tyúk-patronációs szolgáltatáshoz kapcsolódó fogyasztói elállási és felmondási jogot ismerteti. A teljes elérhetőségeket az Impresszum tartalmazza.

A tájékoztató az ÁSZF kiegészítése, alapja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. A kötelező fogyasztóvédelmi szabályok, ideértve a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerint alkalmazandó védelmet, elsőbbséget élveznek az eltérő szerződéses szöveggel szemben. Ez a pontosítás nem korlátozza visszamenőleg a korábbi szerződésből eredő jogokat.

2. Kit illet meg az elállási vagy felmondási jog?

A törvényi jog a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt illeti meg távollévők között kötött fogyasztói szerződés esetén. A patronáció megrendelésének feltétele a betöltött 18. életév. Az üzleti ügyfelek jogait a megállapodás és a vonatkozó jog határozza meg.

Az azonnali kezdés kérése önmagában nem szünteti meg a fogyasztó határidőn belüli elállási vagy felmondási jogát.

3. A határidő

Szolgáltatási szerződésnél a szokásos határidő a szerződés megkötésétől számított 14 nap. Ha a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a teljesítés már e határidő alatt megkezdődjön, a szolgáltatást ugyanebben az időszakban felmondhatja, az 5. pont szerinti maradéktalan teljesítési kivétellel. A szokásos előfizetés-lemondás külön eljárás, nem helyettesíti ezeket a jogokat.

A határidő a szerződéskötést követő napon kezdődik. Elegendő az egyértelmű nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni; az elküldés bizonyítékát érdemes megőrizni. Ha a kötelező elállási tájékoztatás elmaradt, a rendelet 21. §-a a határidőt tizenkét hónappal meghosszabbítja. Ha e hosszabbítás alatt pótolják a tájékoztatást, a határidő annak közlésétől számított tizennegyedik napon jár le. E pontosítás közzététele önmagában nem igazolja, hogy egy korábbi ügyfél a szükséges tájékoztatást megkapta.

4. Az elállás vagy felmondás módja

Használd az Elállás a szerződéstől funkciót, fiók nélkül. Add meg a neved és a szerződés azonosítóját, válaszd a letölthető visszaigazolást, majd kattints az Elállás megerősítése gombra. A rögzítés után a funkció azonnal szöveges fájlt ad a nyilatkozatoddal, az igazolás azonosítójával és a szerver által rögzített dátummal és időponttal. Mentsd az eszközödre; a visszaigazoló oldalon újra is letöltheted. Az igazolás a beérkezést tanúsítja, és nem dönti el előre a jogosultságot vagy a visszatérítést. Egyértelmű esetben a beküldés után a rendeléshez tartozó e-mail-címre megerősítő linket küldünk; erre nincs szükség, ha a rendelést leadó fiókkal bejelentkezve küldted be. A megerősítés után az előfizetést lemondjuk, és a visszatérítés automatikusan elindul. Minden más esetet munkatársunk bírál el. A 3. és a 6. pont szerinti határidők változatlanok. Az alábbi más benyújtási módok továbbra is használhatók.

Egyértelmű nyilatkozatát az alábbi elérhetőségekre küldheti:

• E-mail: rendeles@tyutyu.hu
• Posta: Remény Farm Kft., 3343 Bekölce, Szabadság utca 50.

Használhatja az alábbi választható mintát vagy más egyértelmű nyilatkozatot. A szerződés beazonosításához elegendő adatot adjon meg, például a nevét és a rendelés hivatkozását vagy a fiók e-mail-címét. Meghatározott űrlap vagy további személyazonosító okmány rutinszerűen nem szükséges. A beérkezést indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazoljuk.

5. Azonnali kezdés és maradéktalan teljesítés

A checkout külön, előre be nem jelölt megerősítést kér a határidő előtti kezdés kifejezett kéréséhez és a jog megszűnési feltételeinek tudomásulvételéhez. A teljesítés megkezdése önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. A fizetős szolgáltatásnál a 29. § (1) bekezdés a) pontja szerinti kivétel csak a szerződés maradéktalan teljesítése után alkalmazható, ha a kezdéshez a fogyasztó előzetesen, kifejezetten hozzájárult, és tudomásul vette, hogy a jogát a maradéktalan teljesítéssel elveszíti.

A folyamatos tyúkgondozás nem teljesül maradéktalanul a Tyúk hozzárendelésével, a hozzáférés megnyitásával vagy egy Krónika elkészítésével. Korábbi jelölőnégyzet bejelölése önmagában sem bizonyítja a törvényi feltételek fennállását. Az azonnali kezdéshez szükséges megerősítés nélkül a webes checkout nem folytatható.

6. Visszatérítés és arányos díj

A vonatkozó határidőben gyakorolt elállás vagy felmondás esetén a visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. Az eredeti fizetési módot használjuk; más mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével és többletköltség nélkül alkalmazható.

Ha a fogyasztó kifejezetten kérte a korábbi teljesítést, és megkapta a szükséges tájékoztatást, a 26. § szerint a felmondás közléséig ténylegesen nyújtott szolgáltatással arányos díj számítható fel. Folyamatos gondozásnál az elfogadott díj és a teljesített idő az elszámolás alapja; túlzott teljes ár esetén a törvény szerinti piaci értéket kell figyelembe venni. A fennmaradó előleget visszatérítjük. A 27. § alapján szolgáltatási költség nem terhelhető a fogyasztóra, ha a szükséges kezdési kérés vagy az elállásra és az arányos díjra vonatkozó tájékoztatás elmaradt. Külön elállási kötbér nincs.

E szabályokat a korábbi checkout-szöveg mellett kötött szerződéshez kapcsolódó igény elbírálásakor is alkalmazni kell. A szokásos lemondás és a fióktörlés önmagában nem bírálja el és nem rendezi automatikusan a törvényi visszatérítési igényt.

7. Választható elállási vagy felmondási nyilatkozat-minta

Címzett: Remény Farm Kft., 3343 Bekölce, Szabadság utca 50.; rendeles@tyutyu.hu

Kijelentem, hogy az alábbi szolgáltatásra kötött szerződésemtől elállok / azt felmondom:

Szolgáltatás és a szerződéskötés dátuma: ...

Fogyasztó neve és címe: ...

Aláírás (csak papíralapú nyilatkozatnál): ...

Dátum: ...

8. Más vásárlások

A digitális ajándékkód kézbesítésére az ajándék feltételei is vonatkoznak; a kód kézbesítése nem a beváltó folyamatos gondozási szolgáltatásának maradéktalan teljesítése. A külön szolgáltatott romlandó árura vonatkozó törvényi kivétel az adott árura alkalmazható, nem vonja el a patronációs szolgáltatáshoz kapcsolódó jogokat. A hibás teljesítés esetén kötelezően biztosított igények fennmaradnak.

9. Panasz és jogorvoslat

Az ÁSZF tartalmazza a panaszkezelés rendjét és az aktuális békéltető testületi elérhetőségeket. Heves, Borsod-Abaúj-Zemplén és Nógrád vármegye regionális testülete a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.; +36 46 501 091; bekeltetes@bokik.hu. Az illetékesség főszabály szerint a fogyasztó lakóhelyéhez igazodik. Az eljárás a fogyasztónak ingyenes, a vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli.

Más testület és az illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságának elérhetősége az NKFH címtárában található. Az Európai Bizottság korábbi ODR platformja 2025. július 20-án megszűnt; a fogyasztói jogérvényesítési portál tájékoztatást és vitarendezési címtárat biztosít. A bírósághoz fordulás joga változatlanul fennáll.